← Về trang chính Nació — The brand of men cares

Chính sách cửa hàng & Điều kiện giao dịch chung

⚠️ Còn 6 chỗ [điền] bên dưới cần thông tin thật trước khi công bố & nộp hồ sơ Bộ Công Thương.

1. Thông tin đơn vị bán hàng

Tên đơn vị: [Hộ kinh doanh / Công ty TNHH …] — Người đại diện: [họ tên chủ hộ / người đại diện pháp luật]
Mã số thuế / Số GCN đăng ký kinh doanh: [điền], cấp ngày [điền] tại [nơi cấp]
Địa chỉ trụ sở: [điền]
Email: naciotran@gmail.com · Hotline/Zalo: 0388 438 888
Ngành hàng: mỹ phẩm — chăm sóc cá nhân nam (dầu gội sữa tắm, dung dịch vệ sinh, nước hoa) và phụ kiện quà tặng.
Số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm: [điền số công bố của Phan / Gio Hai / Vu — do Sở Y tế cấp cho đơn vị sản xuất/chịu trách nhiệm đưa ra thị trường]

Khách chọn sản phẩm/combo trên website, thêm vào giỏ hàng và để lại họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
Đơn được gửi về Nació qua Zalo, email hoặc biểu mẫu trên website. Giá hiển thị là giá bán cuối cùng (đã gồm khuyến mãi, chưa gồm phí vận chuyển).
Nació xác nhận đơn qua điện thoại/Zalo trong vòng 24 giờ làm việc; đơn chỉ được coi là xác lập sau khi hai bên xác nhận. Nếu sản phẩm tạm hết, Nació sẽ báo và khách có quyền hủy không mất phí.
Khách kiểm tra thông tin đơn trước khi xác nhận; sai sót về giá/thông tin hiển thị (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất lại trước khi giao.

Giao hàng toàn quốc qua đối tác vận chuyển; thời gian dự kiến 2–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn (khu vực xa có thể lâu hơn).
Phí vận chuyển: [điền — vd: 25.000₫ toàn quốc; miễn phí cho đơn từ 500.000₫]. Phí được báo rõ khi xác nhận đơn, trước khi gửi hàng.
Khách được đồng kiểm (kiểm tra ngoại quan hộp, đủ số lượng) khi nhận hàng; nếu kiện hàng móp/ướt/có dấu hiệu can thiệp, vui lòng từ chối nhận và báo ngay hotline/Zalo.
Trường hợp giao chậm quá 7 ngày làm việc so với hẹn, khách có quyền hủy đơn và được hoàn toàn bộ tiền đã trả (nếu có).

Đổi/trả trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng, áp dụng khi bao bì còn nguyên seal, chưa mở, với các trường hợp: sản phẩm lỗi do sản xuất, giao sai loại/thiếu số lượng, hư hỏng do vận chuyển (cần ảnh/clip khi nhận hàng làm căn cứ).
Sản phẩm đã mở seal/đã sử dụng không áp dụng đổi trả, trừ lỗi chất lượng được xác nhận thuộc về nhà sản xuất.
Chi phí vận chuyển đổi trả do Nació chịu nếu lỗi thuộc về Nació/đơn vị vận chuyển; do khách chịu nếu đổi vì lý do cá nhân (còn nguyên seal).
Hoàn tiền qua chuyển khoản trong 5–7 ngày làm việc kể từ khi Nació nhận lại hàng và xác nhận tình trạng.

Mục đích thu thập: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email — chỉ dùng để xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và gửi ưu đãi thành viên (nếu khách đăng ký).
Phạm vi sử dụng: chỉ Nació và đối tác vận chuyển/thanh toán phục vụ chính đơn hàng đó được tiếp cận. Không chia sẻ, mua bán dữ liệu cho bên thứ ba nào khác.
Thời gian lưu trữ: đến khi hoàn tất nghĩa vụ đơn hàng và tối đa 24 tháng cho mục đích chăm sóc khách hàng, hoặc đến khi khách yêu cầu xóa.
Đơn vị quản lý dữ liệu: đơn vị bán hàng nêu tại mục 1. Khách có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua email naciotran@gmail.com hoặc Zalo 0388 438 888; Nació xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc.
Website lưu giỏ hàng và tùy chọn ngôn ngữ ngay trên trình duyệt của khách (localStorage), không tự gửi đi đâu.

Thanh toán khi nhận hàng (COD) trên toàn quốc.
Chuyển khoản ngân hàng: [Ngân hàng — Số tài khoản — Chủ tài khoản] (nội dung: Họ tên + SĐT đặt hàng).
Nació không yêu cầu khách cung cấp thông tin thẻ/mật khẩu ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
[Khi tích hợp cổng thanh toán PayOS/VNPay — cập nhật tại đây]

Mọi khiếu nại gửi về hotline/Zalo 0388 438 888 hoặc email naciotran@gmail.com. Nació tiếp nhận trong 24 giờ làm việc và phản hồi hướng xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc.
Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí và quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thương mại điện tử; khách hàng có quyền phản ánh tới cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.